近日，漢哲咨詢（股票代碼：832830）接到通知，在中國石化化工銷售有限公司客戶服務標準化體系建設咨詢項目的招標中中標，項目已于近日啟動。

中國石化化工銷售有限公司（以下簡稱：化工銷售）是中國石化下屬全資子公司，2005年5月10日正式掛牌，2009年2月2日完成化工產(chǎn)品內(nèi)外貿(mào)業(yè)務整合，更名為中國石化化工銷售有限公司，實現(xiàn)了業(yè)務的一體化運作，業(yè)務涵蓋石化產(chǎn)品資源統(tǒng)籌、市場營銷、產(chǎn)品銷售、物流運作、客戶服務、相關化工原料采購和供應、物流設施及海外化工業(yè)務投資，現(xiàn)有員工2300余人，年經(jīng)營化工產(chǎn)品逾7700萬噸，合成樹脂、合成橡膠、合成纖維原料、合成纖維和聚合物、有機化工原料、化肥及特殊化學品等主要產(chǎn)品國內(nèi)市場份額領先，年物流運作量超過1500萬噸，是目前國內(nèi)及亞洲最大的內(nèi)外貿(mào)一體化石化產(chǎn)品專業(yè)經(jīng)營公司。

本次漢哲咨詢與化工銷售的合作，涉及對化工銷售客戶服務現(xiàn)狀的調(diào)研診斷，對典型企業(yè)客戶服務管理的對標研究，以及在此基礎上開展的客戶服務文化理念煥新、市場工作全流程要素框架與操作要點梳理、客戶服務制度、流程與標準優(yōu)化，以及面向客戶經(jīng)理的日常工作規(guī)范的編制、宣導與推廣，項目的完成將有力支撐化工銷售“國際一流化工貿(mào)易商”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

近年來，漢哲咨詢先后與中石化燕山石化、中石化催化劑公司、中石化銷售公司等多家企業(yè)開展了業(yè)務運作、人才增值、文化創(chuàng)新等方面的合作，為中石化各專業(yè)板塊的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展提供了富有實效的管理解決方案。

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